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一、下壓麗減壓褲與壓馬路壓力褲的差別?

下壓麗減壓褲適用於各式運動,如跑步、有氧、健身…等等。壓馬路壓力褲適用於輕量運動以及日常穿著以及內搭使用。

二、壓力褲的尺寸如何挑選?

每個人的身形有所差異,建議選購時以臀圍為主要考量。
若有心血管/高血壓問題的朋友,需請醫生評估。

下壓麗/立減壓褲男生女生

三、壓力褲穿著的時間建議是?

穿著時間勿超過8小時,初次穿著壓力褲時,建議2小時
再隨穿著次數增加而延長穿著時間,睡眠時勿穿著喔。

四、彈跳床能承重多少公斤?

彈跳床可承載100kg,最大瞬間壓力可達250Kg;大人孩童均能
使用時以1人為限,孩童使用時,大人需在旁監護。

五、購買需組裝的健身車/飛輪車,是否有到府安裝服務?

目前Fitwell尚無到府安裝服務,如有任何安裝問題,可電話聯繫或至粉絲團私訊,我們將盡快為您解決問題。
關於飛輪車

一、我要如何購買FitWell商品(流程要參考購物車規格)

點選商品→結帳→填寫訂購資料→選擇付款方式→結帳完成

二、付款方式

1.線上刷卡(可使用VISA、MASTER、JCB)、ATM轉帳

2. ATM 轉帳:訂單送出後會自動產生匯款帳號,請於三日內至一般 ATM / 臨櫃轉帳付款,因金融機構作業時間,付款後約需 1~3 日才能入帳確認

3.超商條碼(綠界),訂單送出後會自動產生繳款單,請用"雷射印表機"列印出後,至鄰近超商繳費。因金流確認作業時間,付款後約需1-3個工作日才能確認。

三、配送方式?

一般宅配:運送方式若無特別說明,一律採用新竹物流配送,大型運動器材可能例外。

7-11到店純取貨:SHOPLINE系統會發MAIL通知,7-11系統也會發簡訊通知,請務必留意當初於網站購物時所登記之MAIL信件以及手機簡訊通知,需於包裹抵達門市起算 7日內取貨,取貨時務必攜帶與收貨人同姓名之證明證件(如:身份證、健保卡、駕照),逾期未取貨者需負擔再次寄送之運費60。

外島郵寄:以服飾類及小型配件商品為主,使用中華郵政包裹,寄出後約隔3~7天左右會到。

海外寄送:香港(HK)、澳門(MO)、...等地使用順豐貨運或中華郵政包裹寄出。

 四、運費/物流處理費為多少? 

1.單筆消費滿$1000享免運,未滿運費80元service@fitwell.com.tw,我們將儘快回覆您。
2.外島地區消費滿NT$2000(含)以上免運費;未達者酌收運費NT$150
3.中大型健身器材類商品,因材積運送限制關係,僅限配送台灣本島地區

4.海外地區訂單,運費以商品重量計算
 

五、我還有其他問題,可以問誰

可透過網站的”連繫我們”或Fitwell運動的最家精品粉絲頁、亦可來信至service@fitwell.com.tw 或 Line@ ID搜尋@fitwell,我們將儘快回覆您。

六、收到的商品不適合或有瑕疵怎麼辦?

1.收到商品七日內(包含例假日),亦可來信至service@fitwell.com.tw,我們將儘快回覆您。
2.商品遭剪標、下水、異味恕無法提供退貨服務。
3.將欲退貨之商品、訂單明細,包裝好等待取貨通知。
4.商品如有配件或包裝,請於退貨時一併寄回,缺件恕不受理。

七、七天鑑賞期須知

商品自簽收日起,隔天起算7天內為鑑賞期,凡購買之消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(包含假日)之權益(※鑑賞期非試用期)。

一、退貨須知

在收到退回商品時,如遇不符退貨規範,Fitwell會將商品寄回,除不退還商品金額外,屆時運費尚須由消費者自行負擔。若有多次惡意退貨情形,Fitwell將視情況決定是否接受訂單。 (運費統一為100元。)

二、要如何辦理退貨呢?(以下流程為暫定,依系統實際作業做調整)

請您於七天鑑賞期內,請您透過FB粉絲頁或Line@私訊小幫手,我們盡快為您辦理。

三、多筆訂單如何處理?

如遇到同時多筆訂單退貨時,請將所有商品包裝在一起,一次交給宅配人員,如訂單金額有收取運費,退貨時運費不會退回。

四、退貨以後多久可以收到退款呢?

在Fitwell收到退貨檢查無誤時,約一~二週的作業時間,以何種方式付款將用原本方式退款到您的交易帳戶,屆時請您確認。

五、退款的方式有幾種?

1.線上刷,退款方式為刷退,分期者部分辦理退貨時,無法為您辦理部分退刷,可選擇退款至您的銀行帳戶。
ATM轉帳付款:退款方式為現金,若因帳號不正確遭銀行退匯,屆時我們將酌收30元的手續費。

六、有提供換貨服務嗎?

如遇商品瑕疪、尺寸不合、更換顏色,以上皆可於七天鑑賞期(包含例假日)內提出換貨申請。除了商品瑕疵免付來回運費,其他換貨申請需自行將商品寄回Fitwell更換,換貨以一次為限。

七、外島地區如何退貨?

外島訂單:外島地區申請退貨後,請恕無法提供宅配取貨服務,需請您自行將退貨商品寄回至富薇國際有限公司客服收。
地址:520 彰化縣田中鎮中南路三段69號-客服部收。

八、索取紙本發票

1.申請紙本發票者,因發票為出貨當日開立,無整單退貨之訂單,寄送的紙本發票為實際出貨金額(未扣退貨) ,如整張訂單商品皆申請退貨則不另外寄送紙本發票,退款產生的折讓單會以電子檔方式寄送至會員信箱,如需紙本折讓單請至客服中心紙本發票分類中留言。


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電話:04-8742908
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